No mundo corporativo, é comum se perder em atividades do trabalho, clientes, valores, rendimentos entre outros e se esquecer do autodesenvolvimento. Muitas empresas atualmente deixam o feedback de lado em suas atividades alegando falta de tempo, o que não é saudável, pois o feedback é a única maneira de alinhar o trabalho do funcionário com a empresa, servindo como referência para o desenvolvimento de ambas as partes.
Entretanto, para causar o resultado esperado, o feedback precisa ser aplicado da forma correta. Antes de qualquer coisa, é necessário que haja conscientização de que o feedback, mesmo que negativo, não é algo ruim. São as críticas construtivas que ajudam o funcionário a melhorar, reconhecendo seus erros e buscando melhorias.
É necessário também um acompanhamento do funcionário que recebe o feedback, e não apenas levantar questionamentos. Ele precisa saber o que faz bem e o que precisa melhorar, e constatados os problemas, é preciso acompanhar a evolução, para verificar se o que foi apontado foi compreendido pelo colaborador e que ele está alinhado com as necessidades da empresa.
Trouxemos aqui dois métodos de Feedback que podem ajudar a sua empresa a desenvolver uma cultura de feedback e melhorar o desenvolvimento dos colaboradores.
Feedback SCI
O Feedback SCI (Situação, Comportamento, Impacto) é uma técnica que nos últimos anos vem ganhando importância no mundo corporativo. A ideia desse modelo é que ele exclua inicialmente o juízo pessoal do emissor do feedback, trazendo uma neutralidade para o receptor, para que o mesmo possa focar apenas no feedback e no que ele pode retirar da informação obtida.
- No feedback SCI, é importante que o colaborador tome conhecimento da situação. Para isso é relatado com clareza o acontecido. Como, quando e onde ocorreu.
- Em seguida deve-se descrever o comportamento que motivou aquele feedback. É importante que se faça o mínimo de julgamentos possíveis, relatando apenas fatos sobre o acontecimento.
- Só então, após trazer uma descrição clara do acontecido e dos motivos para o feedback, podemos trazer o impacto das ações observadas. Deixando claro que aquilo é a sua percepção, para que o discurso seja justo e não seja recebido como algo ofensivo.
Com o Feedback SCI além de um método claro, não-violento e efetivo, temos também a construção de uma cultura organizacional sólida, que agrega valores positivos e uma boa relação entre colaboradores.
Avaliação 360º
A Avaliação 360 graus é uma ferramenta extremamente importante para o desenvolvimento do capital humano de uma empresa, pois é capaz de gerar uma cultura de crescimento coletivo, através da quebra de hierarquia no método de avaliação, com resultados mais fiéis à realidade vivida no negócio.
A Avaliação 360º é realizada por meio de uma avaliação de competências, sendo composta por um conjunto de auto avaliação e de pessoas com quem o colaborador trabalha (superiores, subordinados, colegas e até clientes internos). Nela serão avaliadas as soft skills (atributos comportamentais) e hard skills (conhecimentos técnicos), utilizando uma série de afirmações, que serão respondidas com uma escala de frequência (nunca, raramente, às vezes, muitas vezes, sempre). Após isso, é elaborado um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), com ações visando a melhoria do colaborador, em um prazo determinado.
Quando bem aplicada, a Avaliação 360º pode proporcionar resultados poderosos para a equipe, com um desenvolvimento técnico e comportamental. Para mais informações sobre como aplicar uma Avaliação 360º, temos aqui no site um artigo mais detalhado para te ajudar.
Ninguém consegue gerar resultados duradouros sem saber o que faz de certo ou o que precisa melhorar. Por isso, se quisermos um desenvolvimento constante na empresa para que possamos entregar o nosso melhor para os nossos clientes. Temos de ajudar nossos funcionários para que eles possam entregar o melhor. E isso só pode acontecer quando entregamos o feedback de forma clara, correta e respeitosa.
