A cultura organizacional se refere ao conjunto de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização é conduzida. A cultura da empresa funciona como um guia para os comportamentos dos funcionários. Alinhando suas práticas, hábitos, princípios, políticas entre outros fatores.
Como já falamos em outro artigo, que pode ser lido aqui, toda empresa possui uma cultura organizacional única, funcionando como um DNA da organização, e possuir uma cultura forte e alinhada com seus colaboradores é essencial para o desenvolvimento saudável e duradouro de um negócio. Por isso, no artigo de hoje iremos trazer 5 indicadores para ficar de olho e evitar que sua empresa ande pelo caminho errado.
Satisfação dos funcionários
A empresa é espelho dos colaboradores que fazem parte dela. Saber se os funcionários de uma empresa estão satisfeitos com o trabalho e a empresa que estão inseridos é o primeiro passo para identificar quaisquer desvios na cultura organizacional.
Uma boa forma de avaliar a satisfação dos funcionários é o E-NPS (Employer Net Promoter Score), que funciona de forma semelhante ao já conhecido NPS, porém utilizado nas empresas para avaliar o público interno. Ao perguntar a um funcionário qual a probabilidade de que ele recomende a empresa que trabalha a um amigo ou colega como um bom local para se trabalhar. É possível aplicar a metodologia do NPS e saber quantos funcionários estão satisfeitos ou não com o ambiente de trabalho.
Feedbacks dos funcionários
Além de uma boa relação entre os funcionários e a empresa, outro ponto na cultura a ser observado é a relação entre os funcionários e suas lideranças. Numa cultura saudável, é preciso se buscar lideranças que guiem e não chefias que impõem e não engajam seus liderados.
A avaliação 360º é a mais recomendada para avaliar as interações entre diferentes níveis hierárquicos de uma empresa, pois conta com a participação das pessoas do contexto profissional, como colegas, subordinados e superiores. O resultado da avaliação 360º é um feedback sólido que pode ser utilizado para redirecionar quaisquer falhas no alinhamento da cultura organizacional.
Turnovers e transferências internas
Os índices de rotatividade e transferências da empresa são um dos maiores indicadores da cultura organizacional. Se muitos funcionários estão saindo ou sendo transferidos, isso é sinal de que não estão satisfeitos com a vida no setor, localidade ou na empresa. E ao contrário do que muitos pensam, nem sempre salário é o único motivo. Por isso é importante descobrir os motivos da rotatividade ou da transferência e desenvolver um planejamento para reter os talentos e não perdê-los para o mercado.
Férias utilizadas
Um dos indicadores que mais passa despercebido e que afeta na cultura organizacional e na produtividade da empresa como um todo é o percentual de férias utilizadas dentro da empresa. Utilizar o repouso das férias é muito importante para a saúde e o bem-estar do colaborador, possibilitando que ele recupere suas energias e evitando problemas mais graves como a síndrome de burnout. Se há muitos funcionários que não estão utilizando as férias, cabe à empresa descobrir os motivos e como pode ajudar para cuidar do bem-estar dos seus colaboradores.
Treinamentos internos
Os programas de treinamento e capacitação internos são uma excelente maneira de melhorar a cultura da empresa e alinhar seus colaboradores, além de diversos outros benefícios. Analisar quantos funcionários estão participando dos treinamentos internos e a qualidade desses treinamentos é uma boa maneira de saber se os colaboradores e os treinamentos estão alinhados com os valores e normas da empresa. Avaliar os conhecimentos após os treinamentos e oferecer maneiras de reforçar a aprendizagem como materiais para consulta são uma boa maneira de melhorar o desempenho dos talentos da sua empresa.
Agora que você já sabe alguns indicadores e métricas da cultura da sua empresa, é hora de coletar os resultados e estabelecer metas e planos de ação para que os indicadores se tornem pontos de melhoria e crescimento.
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