Uma sala para a equipe de RH com os funcionários do departamento com um gerente ou diretor de RH, uma outra com o setor do financeiro, mais uma para a equipe de marketing, tecnologia e por aí vai… Essa tem sido a realidade de muitas empresas por muito tempo, porém essa estrutura de organização tem se tornado cada vez mais diversificada nas empresas. Principalmente Startups.
Os modelos tradicionais de estrutura organizacional vem sendo constantemente substituídos devido a uma alta cobrança de agilidade na entrega de processos e produtos para os públicos, e um que vem ganhando cada vez mais destaque no mercado é o modelo de Squads.
O modelo de Squads iniciou nos anos 70 com empresas como Fiji e Toyota, com nomenclaturas diferentes e foi popularizado nos anos mais recentes por empresas como Spotify, Nubank e Vivo. Se você ainda não conhece o que é esse modelo, como funciona ou como implementar nas empresas já bem estruturadas, vem com a gente que o artigo dessa semana está recheado de conteúdo.
O que é o modelo de Squads
A metodologia Squad é o nome dado ao modelo organizacional que separa os funcionários em pequenas equipes multidisciplinares com objetivos específicos. Ou seja, no modelo squad, um profissional de marketing, atua na mesma equipe que um funcionário do financeiro, outra pessoa da equipe de vendas e assim por diante. Juntos esses funcionários possuem um objetivo a atingir, com autonomia na tomada de decisões em relação às outras equipes.
Esse tipo de divisão e a autonomia entre os Squads permitem acima de tudo mais agilidade nos processos, já que como cada equipe possui autonomia, não é preciso esperar uma aprovação de lideranças para a realização das atividades, e a comunicação entre as áreas é simplificada, já que os membros da equipe já são das respectivas áreas.
Os elementos que compõem as squads
Além dos membros de diferentes setores, a metodologia de Squads conta também com alguns outros subgrupos que auxiliam no funcionamento e colaboração das equipes.
Um deles são as Tribos, que se resume ao conjunto de Squads que possuem um objetivo semelhante e por isso podem precisar da colaboração umas das outras na realização das suas atividades.
Outro subgrupo são os Capítulos, que consiste basicamente na divisão de membros de diferentes squads que possuem uma mesma formação ou área de conhecimento. Por exemplo, ao pensar nos membros de marketing de todas as Squads, eles constituem o Capítulo de Marketing, e se reúnem e comunicam entre si para debater sobre o que está sendo realizado no marketing como um todo e buscar novas soluções para problemas gerais.
Um terceiro subgrupo são as Guildas, que são membros de diferentes áreas e
diferentes squads que possuem algum assunto ou interesse em comum, e também se reúnem para a troca de aprendizados e experiências.
Por último mas não menos importantes temos os Product Manager ou Product
Owner, que não são exatamente um subgrupo, porém são os responsáveis por gerenciar o andamento do projeto das Squads e mantê-las alinhadas com o objetivo geral da empresa.
É importante lembrar que a relação entre os Product Owners ou Product Managers com os outros membros é horizontal, não significando que ele está acima dos outros membros, pois não há líderes ou hierarquia definida nas Squads, porém ele pode servir como uma ponte na relação entre os membros da Squad e a Diretoria Geral da empresa.
As vantagens e desvantagens
A palavra-chave quando se trata da metodologia Squad é Agilidade, e essa é a
maior de todas as vantagens que o método oferece, afinal essa é a ideia por trás do uso de Squads, e com essa agilidade nos processos, outra vantagem que surge é o aumento da
produtividade, pois ao estreitarmos a relação entre os setores inserindo membros de cada setor nas squads, esse diálogo acaba por acontecer naturalmente e de forma imediata. Ao formar equipes multidisciplinares, aumentamos também a cooperação entre os membros, tornando as equipes mais proativas e movidas a buscar soluções para os problemas enfrentados, já que cada Squad possui seus próprios objetivos, metas e métricas para seguir, e essa cooperação aumenta ainda mais entre Squads de objetivos semelhantes, que são as Tribos, pois por enfrentar problemas semelhantes, elas tendem a buscar umas às outras e encontrar soluções em conjunto.
Temos também a autonomia das Squads na forma em que elas irão agir, rompendo
com os modelos hierárquicos tradicionais e trazendo a descentralização dos processos. Esses modelos muitas vezes são responsáveis pela lentidão e falta de inovação de ideias nas empresas.
Infelizmente nem tudo são flores e o modelo de Squads não irá funcionar em todas
as empresas, é preciso que a empresa em si esteja pronta para essa mudança drástica de cultura e de forma de atividade, já que algumas lideranças não estão preparadas para dar autonomia aos funcionários, e muitas vezes até mesmo os funcionários não estão preparados para receber a responsabilidade que vem com a autonomia dada às Squads. Por isso muitas vezes a implementação do modelo de Squads pode ser demorado e precisa de um tempo de adaptação para quebrar o processo hierárquico.
Como implementar o método nas empresas
Se você se interessou pelo método de Squads e quer implementar na sua empresa,
não pense que para isso é preciso apenas distribuir os funcionários em equipes e num passe de mágica está pronto seu método de Squads. Muito pelo contrário, tentar implementar a metodologia sem planejamento e preparo da equipe e empresa pode acabar causando mais mal do que bem a sua empresa.
Antes de mais nada é preciso fazer uma definição dos objetivos de cada Squad.
Quais serão os problemas que a Squad irá resolver, seja o produto que vai ser entregue. Por exemplo, no Spotify temos os Squads que lidarão com a área de pesquisa, outras que lidarão com as playlists, outras com a portabilidade em diferentes plataformas e etc.
Com os objetivos definidos, é hora de planejar as Squads, para isso é preciso definir
as habilidades técnicas que serão necessárias nas squads, assim como as soft skills. Se o objetivo de uma Squad é lançar um aplicativo, é interessante que tenha um desenvolvedor, assim como um profissional de marketing e um designer. Em alguns casos pode ser preciso contratar mais funcionários para os Squads. Defina também as métricas que serão necessárias para avaliar cada Squad e quais serão as metas que precisam ser alcançadas e que irão colaborar com o objetivo geral da empresa.
Depois disso é preciso reunir a equipe e conversar sobre a metodologia, deixando
claro o funcionamento dela e os benefícios para a empresa. É importante encorajar sempre a cooperação para alcançar os objetivos.
Acima de tudo é preciso estar preparado para errar, a metodologia pode pegar
muitos de surpresa e a adaptação pode não ser fácil, mas desistir não pode ser uma palavra no dicionário da empresa. Esse é o segredo da mentalidade de Startup, em casos de falhas, faça uma análise dos erros e o que precisa ser melhorado.
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