A Avaliação 360 graus é uma ferramenta extremamente importante para o desenvolvimento do capital humano de uma empresa, pois é capaz de gerar uma cultura de crescimento coletivo, através da quebra de hierarquia no método de avaliação, com resultados mais fiéis à realidade vivida no negócio.
O Que é?
Mas do que se trata exatamente essa ferramenta? A avaliação 360º é um processo de feedback com avaliação de competências, sendo composto por autoavaliação e avaliação de pessoas com quem o avaliado trabalha ou se relaciona. Como por exemplo: superiores (ou gerentes), colegas, subordinados, e até clientes internos.
Portanto, é uma avaliação de competências por todos os ângulos, 360 graus, sendo um método de desenvolvimento de equipe de uma forma coletiva, com diferentes percepções, tendo um alto grau de fidelidade ao dia-a-dia do empreendimento.
O Metódo de Avaliação
Para a boa execução da Avaliação é necessário compreender as etapas até a aplicação da pesquisa.
O primeiro passo é a definição de competências. É primordial que a escolha das competências a serem avaliadas sejam alinhadas com o propósito da empresa e/ou desejadas no cargo do colaborador avaliado. É normal que sejam competências avaliadas: hard skills (conhecimentos técnicos) e soft skills (atributos comportamentais). Portanto defina as competências a serem avaliadas em cada perfil de colaborador (segundo o cargo e/ou área da empresa).
Após a definição de competências, deve haver um acordo para escolha dos avaliadores de cada colaborador. Como explicado anteriormente, o colaborador fará uma autoavaliação e também receberá respostas de superiores (ou gerentes), colegas, subordinados e clientes internos.
Definidas as competências e os avaliadores, cada uma das competências deve ser questionada aos avaliadores (sobre o avaliado) da seguinte forma: a competência será julgada a partir de uma afirmação a ser respondida em uma escala de frequência (nunca, raramente, às vezes, muitas vezes, sempre). Tente fazer com que essas afirmações sejam mais imparciais possíveis, para que elas não estejam induzindo a uma resposta pré-determinada.
Um ponto crucial para o sucesso da pesquisa é a capacitação da equipe de como realizar a pesquisa. Explicando sobre o que consiste o método de avaliação e o potencial de melhoria individual e, por consequência, coletiva, no desenvolvimento de cada colaborador. Isso será fundamental para o sucesso no resultado obtido.
O Resultado
Após o processo de avaliação, e a compilação dos dados dos questionários, cada colaborador possuirá um grande diagnóstico sobre as competências que são importantes para a empresa e para o cargo ocupado por ele. Deve ser feita então a entrega desse resultado pelo gerente, superior imediato, do avaliado, com um feedback elaborado em cima do resultado obtido.
Todo esse insumo coletado sobre cada colaborador deve ser usado, em conjunto com o gerente, para a elaboração de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI). O PDI é composto por um conjunto de ações, com prazo determinado, visando a melhoria de desempenho e o desenvolvimento do colaborador nas competências avaliadas. Gerando assim um processo de melhoria contínua a partir da Avaliação 360º.
Um outro resultado da pesquisa é a possibilidade de, a partir da média das resultados obtidos, elaborar diferentes análise do conjunto da empresa. É fundamental que haja uma análise global, por áreas da empresa, setores de atuação e até por cargos. Isso é crucial para identificar gaps de competências, e direcionar o investimento do negócio para desenvolver o que apresentar um resultado além do esperado, como uma área ou setor, por exemplo.
Ao fim do processo, um ponto interessante é a coleta de feedback sobre o
próprio método de pesquisa utilizado. Isso é capaz de gerar processos de melhoria para a própria aplicação da ferramenta, potencializando o resultado da mesma.
Se bem aplicado, o método de Avaliação 360º pode proporcionar poderosos resultados para a equipe da sua empresa. É uma ferramenta com um enorme potencial de impacto, podendo elevar o seu time a um nível superior.
Por fim, além de todo o desenvolvimento técnico e comportamental que esse modelo de avaliação pode gerar, ainda proporciona algo crucial para o sucesso de um empreendimento: uma cultura de feedback.
