A Análise SWOT é a abreviação (em inglês) para Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. A função dessa ferramenta é analisar os ambientes interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) de uma empresa, sendo assim capaz de desenvolver estratégias para melhorar o posicionamento de mercado e a tomada de decisões produtivas, potencializando o desempenho da empresa.
A Matriz
Forças (Strengths)
As forças estão contidas no primeiro quadrante da matriz SWOT, que diz respeito aos pontos positivos do ambiente interno do empreendimento em si. Elas são os pontos fortes da sua empresa, as suas vantagens competitivas, o que é realizado com excelência. Quando estudado esse quadrante, o gestor deve olhar para o que faz o cliente escolher o seu produto, ou serviço, como a empresa se destaca dos demais concorrentes.
Algumas perguntas podem ser feitas para entender melhor esse quadrante:
- Qual é o seu diferencial?
- Qual é o seu principal recurso?
- Como é a sua relação com os clientes?
- Quais são os feedbacks positivos que você recebe dos seus clientes?
Fraquezas (Weaknesses)
No segundo quadrante do ambiente interno da matriz está contido o primeiro aspecto negativo: as fraquezas. Elas, como o próprio nome diz, se referem aos pontos fracos da sua empresa, aquilo que sua empresa não faz bem. O que deve ser estudado nessa etapa da análise são os problemas das diversas áreas da empresa, buscando encontrar gargalos, ineficiências, defeitos da gestão, falhas na equipe e no produto.
O gestor deve procurar responder às seguintes perguntas:
- Por que a concorrência vence?
- Em quais áreas do negócio faltam recursos, um maior investimento?
- As pessoas da sua equipe vem sendo capacitadas?
- Como tem sido pensado/valorizado o marketing do seu negócio?
- Quais são as principais reclamações dos seus clientes?
Oportunidades (Oportunities)
Agora analisando o ambiente externo, o quadrante positivo é o das oportunidades. Os fatores externos fogem do controle da empresa e são capazes de, no caso das oportunidades, potencializar o desempenho do empreendimento, se bem explorados. Para tirar o melhor proveito desse fator, é preciso estar atento e realizar pesquisas e previsões para aproveitar mudanças positivas e/ou adequar o posicionamento do seu negócio.
Alguns exemplos de oportunidades são:
- Tendências de mercado;
- Brechas de mercado;
- Mudanças políticas, econômicas, sociais, ambientais ou tecnológicas;
- Eventos de nicho ou segmento do seu mercado.
Ameaças (Threats)
O último quadrante da matriz fala do aspecto negativo do ambiente externo: as ameaças. Assim como as oportunidades, as ameaças também fogem do controle do empreendimento. Mas, nesse caso, elas podem refletir em uma influência negativa para a performance da sua empresa. Elas acabam por diminuir os resultados imediatos e, por muitas das vezes, atrapalhar o planejamento estratégico do negócio.
Coisas que você, gestor, deve ficar atento:
- Tendências de mercado;
- Mudanças políticas, econômicas, sociais, ambientais ou tecnológicas;
- Entrada de concorrentes;
- Mudanças de hábito de consumo.
Conclusão
A Análise SWOT é uma ferramenta poderosa para trabalhar a estratégia do seu negócio. Em um mundo cada vez mais competitivo e desafiador, ter um marketing estratégico e analítico é crucial para alcançar bons resultados no seu empreendimento. Quanto mais cedo o gestor conseguir olhar para o negócio pensando estratégia e posicionamento de mercado, maiores serão as chances da empresa ter sucesso.
